漳州两违是一款由漳州市政府推出的政务监督举报平台，专门用于治理违法占地和违法建设行为。这款APP实现了从举报到处置的全程信息化管理，让市民可以随时随地通过手机上报违规建筑信息，并实时追踪案件进展。平台采用市、县、乡、村四级网格化管理机制，确保每一条举报都能得到及时处理。作为城市管理的重要工具，它不仅提高了政府工作效率，也增强了公众参与社会治理的便捷性。
这款APP核心功能包括违法建设举报、案件进度查询、政策新闻查看等。用户安装后点击我要上报即可填写违建地点、类型、照片等信息提交举报，系统会自动将案件分配到对应责任单位。后台采用闭环处理流程，从举报、核查到拆除结案全程留痕，数据不可篡改。除了群众举报，它还支持干部巡查上报、批后建设监管等功能，覆盖个人建房审批到违建处置的全链条管理。平台还整合了自然资源、城管、林业等多部门数据，实现跨部门协同治理。
最突出的亮点是数据安全性和流程透明度。所有举报信息一经提交便无法删除或修改，案件处理每个环节都在平台留档，既防止人情干预又便于责任追溯。采用实名/匿名双举报模式，严格保密举报人信息。另一个创新点是人机结合监管，部分区域安装了智能探头自动识别违建，与人工巡查形成互补。系统还具备大数据分析能力，能生成违建热力图辅助决策。对于市民而言，最实用的是举报后15个工作日内必反馈处置结果，超期会自动亮灯预警。
特色功能设计非常人性化。举报时支持拍照、录视频、文字描述等多种举证方式，系统会自动定位违建位置。案件进展会像快递物流一样显示处理节点，比如已核查拆除中等状态。内置的政策法规库能查询建房审批标准，避免误会举报合法建筑。针对农村地区优化了离线填报功能，网络不好也能暂存举报内容。物业服务企业还被赋予特殊权限，可以批量上报小区违建问题。所有功能界面简洁，60岁以上用户也能轻松操作。
相比传统举报渠道，优势主要体现在三方面：效率上，原本需要跑多个部门的事情现在手机上5分钟搞定，案件平均处理时间从30天压缩到15天；信任度上，不可篡改的数据链让处置结果更令人信服；参与度上，累计已有数十万市民使用，形成全民监督氛围。技术层面采用等保三级安全标准，通过分布式存储确保数据永不丢失。政府端还能自动生成拆违量、土地利用率等考核数据，成为基层治理的重要抓手。
实际使用者反馈显示，这个平台真正实现了指尖上的城市治理。老城区住户称赞它解决了多年投诉无门的屋顶违建问题，农村用户通过它遏制了耕地违规建房现象。虽然早期版本存在网络卡顿问题，但经过多次迭代后运行已很稳定。专业人士认为其四级网格+闭环管理模式值得全国推广，既保证执法刚性又保留人文温度。作为智慧政务的典型案例，它成功搭建起政府与市民协同治城的桥梁，让每个人都能为城市发展贡献力量。
